#10 大學畢業前融資1000萬,13年在納斯達克上市,15年新創業救孕婦 – Nicky Shi

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學生時期
Nicky來自福建,從高中開始就在信息學奧林匹克競賽(Olympic in Informatics,簡稱奧賽)中取得了不錯的成績。他說自己在大學裏沒有選擇編程,是因為當時太年輕,沒有關註未來和趨勢。 之所以選擇法學,也是因為當時中國對編程的重視程度還不如現在,而且他對自己的編程能力有自信,感覺從老師那裏學不到太多東西。

但為什麽選擇是法律? 他說,看到律師據理力爭、秉公執法電視劇的啟發,覺得很酷。日後他也認為,法律教了他很多東西。就像編程壹樣,根據邏輯和事實采取行動,不能感情用事。這對他以後的創業有很大的幫助。

第壹次實習
Nicky大三那年是2005年,也是百度在納斯達克上市的年份。他認知到互聯網對人們的生活和經濟的影響,他壹邊對行業進行研究,壹邊建立自己的創業點子。但他認為光是有個理論或想法僅是紙上談兵,需要行業壹線的實際經驗。

有壹天晚上,當他照例在社區交流與調研時,北京壹家企業的CEO找到了他。當Nicky把自己對Web2.0的認識和趨勢分享給CEO時,CEO說:”我們也在應聘實習生,妳要不要來? “。隔天Nicky就從武漢到了北京。

他在這家公司的經驗非常寶貴:2005年,他不僅參與了Web2.0領域的工作,還參與了國內尚未引進的電子票務系統的開發。後來被用於2008年北京奧運會,最終也被阿裏巴巴收購的這家公司就是大麥網。

Nicky在三個月就結束了實習,因為開始走自己的創業路。

第壹次創業
現在中國到處都有投資機構,但是在2005年的時候,風險投資在中國是非常少見的。然而,百度的成功讓很多企業主和有錢人浮躁且不安了起來。因為他們知道這個 “看不懂的網絡業務”是個趨勢,不想被落下。

在此期間,Nicky的壹位前輩朋友也在北京,為了照顧後輩,和他見了幾次面後,這位朋友透過Nicky的知識分享了解到互聯網。即便對商業模式持懷疑態度,但對他很信任,於是他向還沒有大學畢業的Nicky投資了200萬元。如果考慮到物價、收入與GDP,2005年的200萬相當於現在的2000萬。

他的創業項目基本就是早期的小紅書,專註於化妝品,建立女性用戶社區,並通過電商產生導購的商業模式。根據Nicky的經驗,05年那時候中國年輕女性還不怎麽化妝,因為如果化妝,就會被周遭認為太做作。 盡管如此,女人愛美的本能壹直存在。甚至有人在房間裏化妝,然後盯著鏡子的容貌,滿意後才卸妝出門的情況並不少見。

當時電子商務還處於起步階段,淘寶幾乎不為人知,而京東則專註於電腦配件,比較知名的則是後來被亞馬遜收購的卓越網或8848等電子商務。所以他的創業並非壹帆風順,因為大多數人不相信網購,會猶豫是否要在網上購買。

該社區欣欣向榮,但難以創收。 原因是當時用戶在線上購買信息,在線下購買,這和今天的購物行為是完全顛倒的,所以即使社交可行,但商業無從談起。另外,當時即使DAU和MAU很高,這種新興創業模式,也很難找到投資。

盡管如此,他還是壹直在不停思考如何改進服務。在這個過程中,他發現有壹家機票比價的網站可以每天更新,而他公司的化妝品價格只能壹周更新壹次。這家公司就是去哪兒。

去哪兒
創業之初是以飛機票比價和購買指導為主。當Nicky考慮關閉公司時,他與當時去哪兒的CEO會面。他被公司的願景和CEO所吸引,決定要加入這家企業。CEO告訴他:”我們不希望妳在幾個月內離開。 妳能呆多久?“,他回答 “至少兩年”(這CEO壹眼就看穿了Nicky的折騰本能)。

他負責的是壹家酒店預訂業務,當時沒有負責人。之前確實有人曾負責過,但沒有讓它運轉起來,加入公司後,Nicky也面臨了其中的困難,了解到他的挑戰其實是從內部開始。

作為壹個人的部門,沒有工程師,也沒有設計師。 所有的資源都掌握在航空票務團隊手中。 他只好跪求向他們借資源。當時已經成長快速的機票業務,也會思考資源分配的問題。Nicky需要提案壹個好”投資回報率”的計劃,才能夠說服他們借用人馬。

轉折點與納斯達克
他首先研究了之前失敗的原因。當時中國的很多企業都是 “Copy To China”,所以他們 “參考 “的是Booking.com和Expedia。當時主要的用戶界面是三列式,但後來根據調研發現,雙排制更加適合中國用戶的使用習慣。之後用戶體驗逐漸提升,用戶增長和留存率也跟著提高。

對用戶的投訴也做了詳細的檢討與回應,與代理商討論問題並改善。非用戶界面部分的改進做到關鍵性的改變。在解決壹個壹個問題的過程中,2009年9月底,他迎來了壹個讓他終生難忘的時刻。

在他加入公司壹年後,酒店預訂的DAU數量達到了1萬。這是當時去哪兒內部建立的”確定市場有需求”的標桿,也證明了它值得擁有壹個獨立的團隊。此後,公司不斷在行業內建立自己的地位,率先推出紅包,重視運營以及各種創新。競爭對手總是“參考”了壹個月後,加到他們的服務當中。

2013年,去哪兒在納斯達克上市。 當時不到30歲的Nicky在第二次創業經歷中增加了自己的資產。他在2008年創辦的壹人部門,到2015年離開時已經發展到8000人。

壹個有意義的企業
從創業公司到納斯達克的歷程是艱難的,當時他在去哪兒成為了產品總監,但每壹天都是平均工作14~15小時所換來的成就。到了2015年,他開始尋找在教育或醫療行業上做出改變的服務,對這個社會和人民有幫助,而不僅僅是為了賺錢。他詢問了新東方等中國教育界資深人士,自己也做了研究,也想不出從根本上改善中國在線教育的方法,於是他把關註點縮小到醫療上。

然而,醫療是壹個與互聯網企業完全不同的行業。 壹些企業嘗試過遠程診斷,但對解決根本問題的貢獻為零。因為醫生需要壹些實質性的東西,如心電圖或血液讀數,才能做出相對正確的診斷。在沒有客觀數據的情況下,僅依靠患者主觀的 “自我主張 “外,醫生能做出的建議大多是 “去醫院檢查壹下吧”。

在醫療創業沒看到未來時,他在自己的朋友圈上發帖說:”如果妳有好的醫療創業項目,請告訴我”。當時壹家名為萌動的硬件企業CEO找上了門。

該產品是壹種可以檢測胎兒心跳的移動設備,可以提前發現胎兒的異常情況,提醒孕婦到醫院檢查,降低胎兒因臍繞脖子等原因而出事。不過,當時CEO只關註硬件,考慮開展硬件銷售業務,而非與互聯網深度結合的商業模式。Nicky試著說服CEO不僅成為投資人,還以聯合創始人的身份加入。

CEO和他的團隊並沒有壹口答應。因為CEO本來就是負責產品設計與管理的,所以不需要另外壹個產品經理。不過,Nicky很看好這個方向,自然不輕易放棄。

如上所述,遠程診斷的障礙之壹是缺乏 “自我主張 “之外的客觀數據,但萌動的產品彌補了這壹點。Nicky也需要花費時間吹吹他在去哪兒的經驗,作為項目經理的能力,他對醫療企業的願景等。最終受到CEO與創始團員的認可,於是Nicky成為了萌動的聯合創始人。

萌動
這家創業公司,不像去哪兒給予大眾使用,而只被極少數種族群體使用。但作為目標族群來說,孕婦是完美的。是因為她們是壹個相對年輕的群體(與老人相比),為了未出生的孩子什麽都願意做,比慢性病患者也更有動力與執行力。

經過壹年半的努力,第壹代產品終於在2017年完成。將壹個比高爾夫球大壹點的裝置貼在孕婦的肚子上,該裝置檢測到胎兒的心跳等聲音,利用算法分析後,以數字和圖形的形式報告嬰兒的情況。通過眾籌,該項目吸引了約300多名種子用戶。很令人期待,但萌動接受到的則是壹波又壹波的投訴。

開發的實驗室環境與現實世界不同,孕婦會在各處走動,各種環境音或雜音使得準確率降到了61%。這樣的數字完全沒法用。萌動團隊在抱怨和謾罵聲中思考與探討如何可以快速解決問題並安撫用戶,因為他們面對的最焦慮最不安的孕婦。

他們能做的第壹件事就是提供全額無條件退款。 除此之外,該設備依然還是讓用戶使用。在硬件方面不需要太多升級,只要加上矽膠墊就可降低噪音。更重要的工作是在算法上,所以萌動掌握的數據越多,通過機器學習改進的速度就越快。創始團隊成員每天在完成工作後,晚上都會傾聽孕婦用戶的抱怨,向他們道歉並給予關心。隨著時間的推移,這群人對公司的信任度逐漸提高,甚至開始跟萌動團隊聊到產品以外的事情。

壹年後,準確率提高到85%左右。這個數字有參考價值,用戶體驗也自然大大提升。大約有6位用戶在寶寶滿月的時候,親自到萌動公司慶祝並表達感謝,有的用戶給團隊寄送禮物等。這壹批投訴謾罵的300名孕婦順利生下了寶寶後,成為了萌動的忠誠粉絲。對他們的周邊朋友或社交平臺上分享了她們的用戶體驗。

說到這裏,其實萌動有被全球最著名的加速器Y Combinator選中。不過據Nicky的說法,這提升了他們在創投圈的知名度,但對實質業務的幫助並不大。CEO和CTO在矽谷參與了YC的培訓,但Nicky則是留在北京運營公司。

2018年來,萌動已經實現了收支平衡,並獲得了CE和CFDA(中國FDA)認證,並將準確率提高到95%。與各家醫院的合作商談壹直在進行,Nicky也提到在明年春天之前,在某個地區會推智能診所。

關於萌動的服務
孕婦戴上可穿戴設備,胎兒的運動和心率數據會顯示在智能手機應用上,並通過互聯網發送到萌動的服務器。通過算法,用戶可以了解胎兒的數據是否有異樣。 如果想咨詢醫生看,也可以直接在手機上與醫生進行遠程診斷。

Nikcy的三個關鍵詞
如果可以回顧壹下自己的人生,現在的妳經歷了失敗和成功,如果用三個關鍵詞來形容自己,會是什麽? 他對這個問題的回答是:堅持、享受、折騰。

敬佩的人物:尊敬する人:庄辰超(去哪兒創始人)、王兴(美團創始人)、黄峥(拼多多創始人)、Elon Musk、Steve Jobs

萌动:https://meng-dong.com/(中國大陸地區的網站,從非大陸地區的瀏覽,可能會出現打不開網頁的情況)

About Dan Zen Learning

斷然學習由連續創業者,IT行業銷售與營銷專家並在日本12年、台湾10年、北京6年工作經驗的丹提供。目前居住在北京,每天都在學習。

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